Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Hero Spin Casino Online-Gaming-Plattform (die "Plattform"), die unter anderem ihre Website, mobile Anwendung und Dienstleistungen umfasst. Durch die Registrierung eines Kontos oder den Zugriff auf die Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle Benutzer, einschließlich derjenigen, die über unsere Website oder mobile Anwendung auf die Plattform zugreifen oder anderweitig mit Hero Spin Casino interagieren. Ihre Nutzung der Plattform stellt Ihre Akzeptanz dieser Bedingungen und aller hierin enthaltenen Richtlinien dar.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder ein höheres Alter, das durch geltendes Recht gefordert wird), um auf die Plattform zuzugreifen und Spiele zu spielen.
• Die Plattform ist für Personen gedacht, die in ihrer Gerichtsbarkeit volljährig sind. Wir behalten uns das Recht vor, von den Benutzern einen Altersnachweis anzufordern.
• Wir können den Zugriff auf bestimmte Dienstleistungen oder Funktionen basierend auf Ihrem Standort, Alter oder anderen Faktoren einschränken oder begrenzen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder ein höheres Alter, das durch geltendes Recht gefordert wird) und über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen, um ein Konto bei Hero Spin Casino zu registrieren. Es ist Ihnen nicht gestattet, ohne unsere vorherige Zustimmung mehrere Konten zu erstellen.

Um Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere illegale Aktivitäten zu verhindern, können wir von den Benutzern Identifikationsdokumente anfordern, bevor wir ihre Identität durch Know Your Customer (KYC)-Verfahren überprüfen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen, wenn Sie sich weigern, mit diesen Anfragen zu kooperieren.

Sie sind verantwortlich dafür, Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten sicher zu halten. Wenn jemand anderes auf Ihr Konto zugreift, sind Sie dafür verantwortlich, dies sofort zu melden.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa/MC, Crypto (BTC), Paysafecard, Jeton, MiFinity. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsmethoden jederzeit hinzuzufügen oder zu entfernen.

Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 10 €; das maximale monatliche Einzahlungslimit variiert je nach VIP-Level, kann jedoch bis zu 20.000 € betragen. Die Abhebungsgrenzen variieren ebenfalls je nach Ihrem VIP-Status, liegen jedoch in der Regel zwischen 40 € für Krypto-Zahlungen und bis zu 7.000 € pro Woche oder 5.000 € monatlich (VIP1).

Abhebungen dauern in der Regel 1-3 Werktage, während die Bearbeitung von Einzahlungen normalerweise sofort erfolgt. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können einige Zahlungsanbieter eigene Gebühren erheben.

Wir setzen uns dafür ein, Geldwäsche zu verhindern und erfüllen alle geltenden Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche.

Ihr Bonus wird automatisch gutgeschrieben, sobald Sie den erforderlichen Betrag eingezahlt haben. Sie müssen den Bonus, den Sie möchten, in Ihren Kontoeinstellungen auswählen, bevor Sie eine qualifizierende Einzahlung vornehmen.

Um Gelder nach Erhalt eines Bonus abzuheben, müssen Sie 35 Mal (Bonus + Einzahlung) bei Spielautomaten und 40 Mal Gewinne aus Freispielen umsetzen.

Sie haben zehn Tage Zeit, um die Anforderungen zu erfüllen. Sie erklären sich bereit, nicht an Aktivitäten zum Missbrauch von Boni teilzunehmen, wie beispielsweise Split-Bankroll-Wetten oder das Ausnutzen von Boni, indem Sie auf beiden Seiten eines Ereignisses gleich hohe Wetten platzieren.

Wir verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) für alle Spiele, um Fairness und Zufälligkeit zu gewährleisten.

Wenn ein Spiel aufgrund technischer Schwierigkeiten während des Spiels nicht funktioniert, erhalten Sie Ihren ursprünglichen Einsatz zurück, wenn es nicht abgeschlossen werden kann und eine völlig neue zufällige Sequenz gespielt wird. Falls wir anhaltende Probleme mit einem oder mehreren bestimmten Spielautomaten haben, könnten auch einige andere ähnliche Spielautomaten, die auf unserer Seite angeboten werden, vorübergehend betroffen sein.

Um verantwortungsvolle Spielpraktiken zu fördern, können Sie Ihre eigenen Einzahlungslimits pro Tag/Monat festlegen oder sich für einen vorübergehenden Zeitraum (Time Out) bis zu sechs Wochen von Ihrem Konto ausschließen. Wir ermutigen die Spieler, uns zu kontaktieren, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Glücksspiel problematisch geworden ist, da wir bei freiwilligen Selbstsperrmaßnahmen helfen werden.

Sie können sich selbst von unserer Plattform ausschließen, indem Sie den Kundenservice kontaktieren oder das integrierte „Selbstsperren“-Tool nutzen, das über Ihre Kontoeinstellungen verfügbar ist. Während eines Zeitraums der Selbstsperre werden alle Versuche, Wetten zu platzieren, ungültig und zählen nicht zu den Umsatzanforderungen.

Um Ihnen zu helfen, Ihr Wettverhalten zu verwalten, empfehlen wir, tägliche/monatliche Einzahlungslimits von bis zu 20.000 € (VIP1) oder höher basierend auf dem individuellen VIP-Status festzulegen. Sie können diese Limits jederzeit über den entsprechenden Abschnitt unserer Website unter „Kontoverwaltung“ ändern. Es gibt auch Umsatzsitzungserinnerungen, die alle 60 Minuten beim Spielen von Spielautomaten erscheinen.

Wir bieten Links zu seriösen Unterstützungsorganisationen wie SOS Joueurs und der österreichischen Glücksspiel-Hotline an, falls Sie Hilfe bei Ihren Glücksspielgewohnheiten benötigen.

Sie erklären sich bereit, Boni nicht auszunutzen, indem Sie Praktiken wie Split-Bankroll-Wetten oder eine Form der Bonusjagd anwenden. Wir behalten uns das Recht vor, alle Gewinne, die aus missbräuchlichen Bonusaktivitäten erzielt wurden, für ungültig zu erklären und Konten zu sperren/blockieren, die solches Verhalten gezeigt haben.

Die Nutzung von Bots, automatisierten Systemen, Betrugssoftware oder generell die Teilnahme an unfairen Spielverhalten führt zur sofortigen Kontoschließung und möglicherweise zu rechtlichen Schritten gemäß den Richtlinien der örtlichen Gerichtsbarkeit.

Sie können jederzeit über die Option „Mein Konto löschen“ auf unserer Website die Schließung Ihres Hero Spin Casino-Kontos beantragen.

Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, einschließlich des Ausnutzens von Boni oder anderer unfairer Spielpraktiken, die die Integrität des Spiels und die Ziele des Spielerschutzes, die in dieser Vereinbarung dargelegt sind, gefährden.

Wir behalten uns das Recht vor, ein inaktives Konto zu kündigen, wenn über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten nach Ihrem letzten Login keine Aktivität erfolgt. Nach einer Benachrichtigung vom Kundenservice zu einem in der ersten Benachrichtigung angesprochenen Thema, sobald Ihr Echtgeldsaldo auf null gesetzt ist, können wir auch eine Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse anfordern, die ebenfalls direkt mit der Online-Gaming-Lizenzregistrierung von Hero Spin Casino verknüpft ist, die von PAGCOR verwaltet wird.

Wir erheben persönliche Daten zu Verifizierungszwecken, Kundenservice, Marketingkommunikation und Kontoverwaltung. Alle gesammelten Informationen werden sicher und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gespeichert.

Im Falle eines Verlusts, der durch Ihr Versäumnis entsteht, diese Bedingungen oder Vertragsverpflichtungen einzuhalten, die hierin enthalten sind, darf unsere maximale Haftung 1.000 € nicht überschreiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu modifizieren, indem wir aktualisierte Versionen auf unserer Website veröffentlichen. Sie stimmen zu, dass Änderungen sofort in Kraft treten, sobald sie online veröffentlicht werden, und bestehende Benutzer innerhalb einer Woche nach der Anwendung von Änderungen per E-Mail über diese Updates informiert werden.